Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber antes de lanzar su primer juego de marketing con código QR con QronoPlay.
¿Cuánto cuesta QronoPlay y qué duración tiene la prueba gratuita?
QronoPlay ofrece 7 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Después, tres planes: Starter a 9,90 €/mes (1 campaña, 500 participaciones), Pro a 29,90 €/mes (5 campañas, 5.000 participaciones, 11 juegos) y Business a 99 €/mes (campañas ilimitadas, 50.000 participaciones, QronoPass incluido). Sin permanencia, cancelable en cualquier momento desde su área de cliente.
¿Cuál es su política de reembolso?
La prueba de 7 días es gratuita y sin tarjeta, por lo que puede probar sin riesgo. Una vez suscrito, puede cancelar su plan en cualquier momento desde su área de cliente — permanecerá activo hasta el final del mes en curso y luego se detendrá automáticamente. Más allá del derecho legal de desistimiento (14 días para consumidores), estudiamos cada solicitud de reembolso caso por caso.
¿Aceptan otras divisas además del euro?
Todos los precios de QronoPlay se facturan en euros (EUR), con el IVA francés aplicable según su país y estatus fiscal. Los clientes fuera de la Unión Europea y los profesionales con un NIF-IVA intracomunitario válido se benefician de la inversión del sujeto pasivo. Su factura mensual puede descargarse desde su área de cliente.
¿Qué juegos de marketing están disponibles?
Once juegos están disponibles: ruleta de la fortuna, premio instantáneo, rasca digital, quiz, puzzle, máquina tragaperras, dardos, reto (HoleWall), truco de cartas (Claw), bolos y BottleRing. Cada juego es personalizable (logo, colores, premios, reglas de ganancia) y funciona en móvil sin necesidad de instalar ninguna app — basta con escanear un código QR.
¿Se puede personalizar la apariencia (branding) sin programar?
Sí. Desde el panel de administración, personaliza el logo, los colores primarios y secundarios y el ambiente visual (9 plantillas preconfiguradas). Cada texto mostrado al jugador es editable. El plan Business añade dominios white-label — su juego se ejecuta bajo su propia marca, sin referencias visibles a QronoPlay.
¿QronoPlay funciona en varios idiomas simultáneamente?
Sí. La interfaz del jugador está disponible en 5 idiomas (francés, inglés, alemán, español, italiano) con detección automática según la configuración del navegador. Una única campaña puede recibir participantes internacionales en su idioma respectivo — ideal para marcas con presencia europea o regiones multilingües (Cataluña, País Vasco, Galicia).
¿Dónde se alojan los datos recopilados?
Todos los datos de QronoPlay se alojan exclusivamente en Francia en OVH (centros de datos de Roubaix y Estrasburgo) — sin transferencias fuera de la UE. Esto garantiza el pleno cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD española, sin la problemática Schrems II. Bajo petición, firmamos directamente desde su área de cliente un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).
¿Cómo gestionan el consentimiento RGPD?
QronoPlay registra un consentimiento explícito, granular y auditable antes de cualquier opt-in de marketing (email, SMS). Los jugadores disponen en todo momento del derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad mediante un enlace de autoservicio. Se mantiene automáticamente un registro de actividades de tratamiento (Art. 30 RGPD), exportable desde el panel de administración para cumplir con la AEPD.
¿Cuál es su política antifraude para los sorteos?
El motor de sorteo se ejecuta en el servidor con firma criptográfica — no es manipulable desde el navegador. Cada código QR está firmado con HMAC (anti-reutilización), cada participación se registra (IP, fingerprint, marca de tiempo) y un sistema anti-colusión detecta los intentos múltiples desde un mismo dispositivo. Las reglas de ganancia (probabilidad, ventana temporal, tope diario) se configuran desde el panel de administración.